Algemene Voorwaarden BB Cool – Koeltechniek Borne

Versie: 1.0
Geldend vanaf: 1 januari 2026
Laatste update: 26 november 2025

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, installatiewerkzaamheden, onderhoudscontracten en leveringen van BB Cool – Koeltechniek Borne (“Leverancier”). Onderstaande bepalingen gelden voor alle klanten, tenzij uitdrukkelijk is aangegeven dat een bepaling alleen geldt voor Consumenten of alleen voor Zakelijke klanten.

Artikel 1 – Definities

• Leverancier: BB Cool – Koeltechniek Borne, gevestigd te Borne, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 83033564, btw-nummer NL862699599B01.
• Consument: Een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
• Zakelijke klant / Opdrachtgever: Iedere onderneming, stichting, vereniging, overheidsinstelling of andere rechtspersoon die in de uitoefening van beroep of bedrijf met Leverancier een overeenkomst sluit.
• Klant: Consument of Zakelijke klant.
• Overeenkomst: Elke overeenkomst tussen Leverancier en Klant voor de levering van producten en/of uitvoering van werkzaamheden.
• Werkzaamheden: Alle door Leverancier te verrichten activiteiten, waaronder advies, engineering, montage, installatie, onderhoud, reparatie en service.
• Orderwaarde: Het totale bedrag van een order/overeenkomst inclusief materialen, arbeid en overige kosten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Leverancier en Klant.

2.2 Afwijkingen of aanvullingen zijn alleen geldig als ze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

2.3 Voor Zakelijke klanten gelden eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Klant niet, tenzij Leverancier deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.

2.4 Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op vervolg- en aanvullende opdrachten.

Artikel 3 – Aanbod, Offerte en Totstandkoming Overeenkomst

3.1 Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend en hebben een geldigheid van 30 dagen voor Consumenten en 14 dagen voor Zakelijke klanten, tenzij anders vermeld.

3.2 De offerte bevat in ieder geval een omschrijving van de te leveren producten en/of uit te voeren werkzaamheden en de daarbij behorende prijs.

3.3 De overeenkomst komt tot stand zodra:

• de Klant de offerte schriftelijk heeft aanvaard en Leverancier deze schriftelijk heeft bevestigd, of
• Leverancier met instemming van de Klant is begonnen met de uitvoering van de werkzaamheden.

3.4 Prijzen zijn in euro’s en:

• voor Consumenten: inclusief btw en overige heffingen;
• voor Zakelijke klanten: exclusief btw en overige heffingen, tenzij anders aangegeven.

3.5 Prijsaanpassing (beide klantgroepen)
Indien tussen offerte en uitvoering significante, niet voorzienbare kostenstijgingen optreden (bijvoorbeeld in materiaalprijzen, lonen, transport, belastingen of koelmiddelen), heeft Leverancier het recht de prijs aan te passen.

• Consumenten worden hiervan vooraf schriftelijk geïnformeerd en mogen de overeenkomst kosteloos ontbinden als de verhoging meer dan 10% bedraagt.
• Zakelijke klanten hebben bij verhogingen >10% het recht om binnen 7 dagen na kennisgeving met Leverancier in overleg te treden; bij uitblijven van overeenstemming mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding.

3.6 Leverancier behoudt het eigendom van alle geleverde goederen totdat de Klant volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan (eigendomsvoorbehoud).

Artikel 4 – Levering, Planning en Installatie

4.1 Levering en installatie vinden plaats op het door de Klant opgegeven adres, tenzij anders overeengekomen.

4.2 Termijnen

• Voor Consumenten: indien geen termijn is afgesproken, wordt binnen 30 dagen na totstandkoming geleverd/geïnstalleerd.
• Voor Zakelijke klanten: alle termijnen zijn indicatief en niet fataal; overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

4.3 Bij voorzienbare vertraging informeert Leverancier de Klant zo spoedig mogelijk en geeft een nieuwe, redelijke termijn.

• Consumenten kunnen bij vertraging van meer dan 30 dagen de overeenkomst kosteloos ontbinden, tenzij sprake is van overmacht.

4.4 Medewerking Klant
De Klant zorgt tijdig voor:

• vrije, veilige en goed bereikbare toegang tot de werkplek;
• aanwezigheid van een bevoegd contactpersoon tijdens de werkzaamheden;
• beschikbaarheid van elektriciteit en water (indien nodig);
• noodzakelijke bouwkundige voorzieningen, sparingen en doorvoeren;
• benodigde vergunningen en toestemmingen (gemeente, VvE, eigenaar, verzekering).

4.5 Indien Leverancier de werkzaamheden niet (veilig) kan uitvoeren door omstandigheden aan de zijde van de Klant, mag Leverancier de werkzaamheden opschorten en de daardoor ontstane extra kosten (zoals wachttijd, voorrijdkosten, herplanning) in rekening brengen.

4.6 Overmacht
Leverancier is niet aansprakelijk voor vertraging, tekortkoming of schade als gevolg van omstandigheden buiten zijn macht, waaronder onder meer: oorlog, natuurrampen, brand, overstroming, pandemie, overheidsmaatregelen, stakingen, storingen in energie- of datanetwerken, uitval van leveranciers of transporteurs, schaarste aan materialen of onderdelen.

• Bij overmacht langer dan 30 dagen (Consumenten) of 60 dagen (Zakelijke klanten) mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden zonder schadevergoeding.

4.7 Het werk wordt als opgeleverd beschouwd wanneer:

• Leverancier heeft gemeld dat het werk gereed is en de Klant dit heeft goedgekeurd (mondeling of schriftelijk), of
• de installatie door de Klant in gebruik is genomen.

Artikel 5 – Onderhoud en Service

5.1 Onderhoud en service worden uitgevoerd conform de offerte, het onderhoudscontract of de schriftelijke opdrachtbevestiging.

5.2 Leverancier streeft ernaar om bij storingsmeldingen binnen 48 uur op werkdagen contact op te nemen. Dit is een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.

5.3 24/7 storingsdienst wordt alleen geleverd indien dit expliciet en schriftelijk is overeengekomen en kan aan een toeslag zijn onderworpen.

5.4 Leverancier mag onderhoud en service opschorten bij betalingsachterstand, onveilige werksituaties, gebrek aan toegang of andere omstandigheden die uitvoering onredelijk bemoeilijken.

5.5 Reparaties die noodzakelijk zijn door onoordeelkundig gebruik, onvoldoende onderhoud of aanpassingen door derden komen volledig voor rekening van de Klant, tenzij dwingend recht anders bepaalt (bij Consumenten).

Artikel 6 – Garantie en Aansprakelijkheid

6.1 Wettelijke en fabrieksgarantie (Consumenten)

6.1.1 De Consument heeft recht op wettelijke garantie conform de artikelen 7:17 tot en met 7:24 Burgerlijk Wetboek (conformiteit).

6.1.2 Op geleverde apparatuur geldt daarnaast de fabrieksgarantie van de betreffende fabrikant. De duur en voorwaarden daarvan staan in het garantiebewijs. Deze fabrieksgarantie laat de wettelijke rechten van de Consument onverlet.

6.1.3 Leverancier geeft op installatiewerkzaamheden aan Consumenten een installatiegarantie van 2 jaar na oplevering voor een deugdelijke en veilige montage volgens geldende normen.

6.2 Garantie (Zakelijke klanten)

6.2.1 Op apparatuur geldt de fabrieksgarantie van de fabrikant. Leverancier verleent zelf geen aanvullende productgarantie, tenzij schriftelijk overeengekomen.

6.2.2 Op installatiewerkzaamheden aan Zakelijke klanten geldt een installatiegarantie van 1 jaar na oplevering voor een deugdelijke en veilige montage volgens geldende normen.

6.2.3 Gebreken moeten door Zakelijke klanten binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk worden gemeld, op straffe van verval van rechten.

6.3 Uitsluitingen garantie (beide klantgroepen)

Garantie geldt niet voor gebreken die (mede) zijn ontstaan door:

• normale slijtage;
• onoordeelkundig of onjuist gebruik;
• gebrekkig of achterstallig onderhoud;
• wijzigingen of reparaties door derden zonder toestemming van Leverancier;
• externe invloeden zoals bliksem, stroompieken, overstroming, brand, vandalisme;
• gebruik in omstandigheden waarvoor het product niet is bedoeld.

6.4 Aansprakelijkheid Consumenten

6.4.1 Leverancier is jegens Consumenten aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, voor zover de wet dat toestaat.

6.4.2 Aansprakelijkheid voor indirecte schade (zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen) is uitgesloten, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Leverancier.

6.4.3 Voor zover de aansprakelijkheid van Leverancier in rechte wordt vastgesteld, is deze beperkt tot het hogere van:

• € 25.000 per schadegeval, of
• 200% van de betreffende orderwaarde,

en alleen voor zover deze schade door de aansprakelijkheidsverzekering van Leverancier wordt gedekt.

6.4.4 Aansprakelijkheid voor schade door opzet of bewuste roekeloosheid van Leverancier kan niet worden uitgesloten of beperkt.

6.5 Aansprakelijkheid Zakelijke klanten

6.5.1 Voor Zakelijke klanten is de aansprakelijkheid van Leverancier beperkt tot directe schade, met een maximum van de factuurwaarde van de betreffende opdracht (met een absoluut maximum van € 50.000 per schadegeval), voor zover gedekt door de verzekering.

6.5.2 Leverancier is jegens Zakelijke klanten niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot: bedrijfsschade, omzet- of winstderving, productieverlies, boetes of schadeclaims van derden.

6.5.3 De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Leverancier.

6.6 Klachtplicht

• Consumenten dienen zichtbare gebreken uiterlijk bij oplevering en verborgen gebreken binnen 2 maanden na ontdekking te melden.
• Zakelijke klanten dienen gebreken binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te melden.

Artikel 7 – Verplichtingen van de Klant

7.1 De Klant verstrekt tijdig alle informatie en medewerking die noodzakelijk zijn voor een correcte uitvoering van de overeenkomst.

7.2 De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door hem verstrekte gegevens.

7.3 De Klant is zelf verantwoordelijk voor de noodzakelijke vergunningen, meldingen en toestemmingen.

7.4 Tot het moment van oplevering blijft het risico van materialen bij Leverancier; na oplevering gaat dit risico over op de Klant.

Artikel 8 – Betaling

8.1 De Klant is de in de overeenkomst/offerte vermelde prijs verschuldigd.

8.2 Betalingstermijnen

• Consumenten:
  • Installatie: 50% vóór aanvang werkzaamheden en 50% bij oplevering, tenzij anders overeengekomen.
  • Overige leveringen/diensten: betaling binnen 14 dagen na factuurdatum.
• Zakelijke klanten:
  • Installatie: 50% bij aanvang werkzaamheden en 50% bij oplevering, tenzij anders overeengekomen.
  • Leveringen/onderhoudscontracten: betaling binnen 30 dagen na factuurdatum.

8.3 Bij niet‑tijdige betaling is de Klant in verzuim:

• Consumenten: na een herinnering met een betalingstermijn van 14 dagen.
• Zakelijke klanten: zonder nadere ingebrekestelling na het verstrijken van de betalingstermijn.

8.4 Vanaf het moment van verzuim is de Klant wettelijke rente (Consumenten) of wettelijke handelsrente (Zakelijke klanten) verschuldigd over het openstaande bedrag.

8.5 Alle redelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten ter verkrijging van voldoening komen voor rekening van de Klant.

8.6 Leverancier is gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten zolang nog geen (volledige) betaling heeft plaatsgevonden.

Artikel 9 – Herroepingsrecht (alleen Consumenten)

9.1 Indien de overeenkomst met een Consument op afstand of buiten de verkoopruimte van Leverancier tot stand komt, heeft de Consument een herroepingsrecht van 14 dagen, conform de wet.

9.2 Dit herroepingsrecht vervalt zodra, met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Consument, volledig is geleverd en de Consument heeft verklaard afstand te doen van zijn herroepingsrecht.

9.3 Bij herroeping worden reeds betaalde bedragen binnen 14 dagen terugbetaald, verminderd met de redelijke kosten voor reeds verrichte werkzaamheden en geleverde materialen, indien de uitvoering al (deels) is gestart.

Artikel 10 – Annulering en Opzegging

10.1 Consumenten

10.1.1 Bij annulering vóór aanvang van de werkzaamheden kan Leverancier reeds gemaakte kosten (zoals voorbereiding, ingekochte materialen, planning) in rekening brengen.

10.1.2 Bij annulering na start van de werkzaamheden is de Consument alle gemaakte kosten, inclusief arbeidsuren, materialen en een redelijke vergoeding voor gemiste capaciteit verschuldigd, tot maximaal 25% van de resterende orderwaarde.

10.2 Zakelijke klanten

10.2.1 Bij annulering vóór aanvang van de werkzaamheden is de Zakelijke klant een annuleringsvergoeding van 10% van de orderwaarde verschuldigd, plus alle reeds gemaakte kosten en gereserveerde materialen.

10.2.2 Bij annulering na aanvang is de Zakelijke klant alle gemaakte kosten verschuldigd plus 15% van de resterende orderwaarde als vergoeding voor gederfde winst.

10.3 Opzegging door Leverancier (beide klantgroepen)

Leverancier mag de overeenkomst (gedeeltelijk) ontbinden of opschorten indien:

• de Klant zijn verplichtingen niet (tijdig) nakomt;
• sprake is van (dreigend) faillissement, surseance van betaling of beslag aan de zijde van de Klant;
• uitvoering onmogelijk of onveilig is geworden;
• sprake is van langdurige overmacht.

Reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten worden in dat geval volledig aan de Klant gefactureerd.

Artikel 11 – Persoonsgegevens (AVG)

11.1 Leverancier verwerkt persoonsgegevens van Klanten conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de afzonderlijke privacy- en cookieverklaring op www.bbcool.nl.

11.2 Persoonsgegevens worden gebruikt voor onder andere: offerte‑afhandeling, uitvoering van de overeenkomst, facturatie, onderhoud, garantie, administratie en, na toestemming, marketingcommunicatie.

11.3 Klanten hebben recht op inzage, correctie, verwijdering en beperking van hun persoonsgegevens, evenals het recht op dataportabiliteit en bezwaar, voor zover wettelijk toegestaan.

11.4 Verzoeken kunnen worden gericht aan privacy@bbcool.nl.

Artikel 12 – Klachten en Geschillen

12.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk, maar:

• bij Consumenten uiterlijk binnen 2 maanden na ontdekking;
• bij Zakelijke klanten uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking,

schriftelijk of per e‑mail aan Leverancier te worden gemeld, met een duidelijke omschrijving van de klacht.

12.2 Leverancier zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht schriftelijk of per e‑mail reageren. Indien meer tijd nodig is, ontvangt de Klant een indicatie van de termijn waarin een inhoudelijke reactie kan worden verwacht.

12.3 Indien de klacht niet in overleg kan worden opgelost, kan een Consument zich wenden tot een bevoegde geschillencommissie of de rechter. Zakelijke klanten leggen geschillen voor aan de bevoegde rechter als bedoeld in artikel 13.

Artikel 13 – Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechter

13.1 Op alle overeenkomsten tussen Leverancier en Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

13.2 Voor Consumenten is in beginsel de rechter van de woonplaats van de Consument bevoegd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

13.3 Voor Zakelijke klanten is uitsluitend de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Leverancier bevoegd.

Artikel 14 – Slotbepalingen

14.1 Indien een bepaling van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Leverancier zal de nietige bepaling vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

14.2 Deze algemene voorwaarden vormen samen met de offerte/opdrachtbevestiging de volledige afspraken tussen Leverancier en Klant. Mondelinge toezeggingen binden Leverancier alleen indien deze schriftelijk zijn bevestigd.

14.3 Leverancier mag deze algemene voorwaarden wijzigen. De gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe overeenkomsten en voor lopende overeenkomsten nadat de Klant hierover naar behoren is geïnformeerd en, indien wettelijk vereist, heeft ingestemd.

Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen met: info@bbcool.nl of telefonisch via 06 53 38 25 27.